Aaro Mutikainen, Elo 25.4.2019
Tällä analytiikan ja automaation aikakaudella inhimillinen vuorovaikutus kokee renessanssin. Ihminen kaipaa vuorovaikutusta toisen ihmisen kanssa varmistuakseen, että oma asiaa tulee kunnolla kuulluksi, ymmärretyksi ja loppujen lopuksi hoidetuksi. Vaikka esimerkiksi sairaanhoidossa diagnostiikkaa olisikin automatisoitu, potilas haluaa lääkärin kanssa keskustellen vakuuttua, että varmasti hoidetaan oikeaa sairautta ja hänestä aidosti välitetään.
