FINE Vakuutus ja rahoitusneuvonnassa päätettiin viime vuonna 150 pankkiasiointiin liittyvää riitatapausta. Luku on sangen pieni suhteutettuna pankkiasioinnin määrään.
Pankkiasioihin liittyviä neuvontayhteydenottoja FINEen tuli yli viime vuonna 1 500 kappaletta. Kysymykset liittyivät useimmiten korttien oikeudettomaan käyttöön. Myös tilausansat, joissa asiakas koki tulleensa harhautetuksi sekä asuntolainoihin liittyvät korko- ja muut sopimusehtojen muutokset, lainan hoito ja vakuudet poikivat yhteydenottoja.
Kaikkiaan FINEen oltiin viime vuonna yhteydessä lähes 8 000 kertaa. 74 prosenttia yhteydenotoista liittyi vakuutuksiin, 21 prosenttia pankkeihin ja 4 prosenttia arvopaperiasioihin.
FINE on tuomioistuimen kaltaisesti toimiva vaihtoehtoinen riidanratkaisija, joka neuvoo asiakkaita vakuutus-, pankki- ja arvopaperiasioihin liittyvissä ongelmatilanteissa ja valitusasioissa. Asiakaspalvelu on maksutonta.